文章

如果你想將網站的訪客轉化成客人，或者想增加廣告的點擊率，又或者想利用文章帶來免費流量，你需要的就是「文案」。或許你不太認識什麼是文案，甚至從未聽過「文案」這兩個字，不要緊，往下閱讀保證對你有幫助，尤其是你的網上生意。

現在先給你一些基礎：

文案，英文是 Copy，這個 Copy 沒有複製的意思，更加不是抄襲，這是從拉丁文 Copiae 演變過來的，意思是 Abundance of writing，直譯是「豐富的寫作」。所以文案撰寫是 Copywriting（不是 Copy Writing），而文案師是 Copywriter。

什麼是文案？

文案，是一種純商業用的文體，每篇文案都一定帶有一個目的：就是要說服讀者作下一步的行動，例如要讀者點擊連結、訂閱電郵、下載電子書、索取報價、預約會面、付款購買等等，重點是利用簡潔的文筆和超凡的說服力，驅使受眾行動。而文案可以細分為網頁文案、社交媒體帖文、行銷電郵文案、廣告文案、銷售文章文案等等，每款文案的撰寫技巧略有不同，但原理卻是相同的。

文案種類

網頁文案

網頁文案，通常是用來做銷售的，目標是將流量變現，將訪客變成客人，創造生意。所以撰寫網頁文案的難度是最高的，首先標題要有吸引力，引起讀者往下閱讀的興趣，而最重要是… 將產品/服務連接到他們正面對的問題，並且處理可能會出現的異議和懷疑，說服他們即時付款購買。

社交媒體帖文

社交媒體帖文所用的文案通常是短篇的，並且配合圖片/短片，發布到 Facebook、IG等平台來吸引受眾的注意，目的是要他們點擊連結到網站進行下一步的銷售。重點是引起他們注意，令他們願意停下來閱讀你的帖文。由於每個社交平台都各具特色，文案需根據不同平台而作調整，亦不能過於嚴肅。

行銷電郵文案

電郵的銷售威力其實一直被忽視，但實際上電郵有一對一溝通的特點，受眾閱讀電郵時亦會較專心，電郵名單更是企業的真正資產，因此有不少大企業都是靠電郵做銷售。

廣告文案

很多人以為廣告文案就是寫 Slogan，作口號，其實廣告文案的真正用途，是要瞬間捉住受眾的注要，即時引起他們的興趣，並且點擊連結到訪你的網頁。因此，社交媒體廣告、搜尋器關鍵字廣告（SEM）、YouTube 短片廣告都需要廣告文案，以增加點擊率，從而折省廣告費的開支。

銷售文章文案

銷售文章文案，其實是用文章的形式，將資訊和銷售文案完美結合在一起，令讀者提升對你的產品/服務的認知程度，並且說服他們即時點擊連去到訪網頁。這種文案通常用於認知程度低的產品／服務，即是目標客戶群對產品不太認識，而文章的文案能提供足夠的資訊，增加他們的認知，轉化他們成為準買家。

文案撰寫技巧

想文案有說服力，能有效驅使受眾行動，需要長時間的訓練和鑽研，但這裡可以分享一些核心技巧，以及作為文案師的個人見解。

技巧一：知己知彼

所謂知己知彼，就是要了解目標客戶，同時要了解自己的產品定位。因為文案的最終目標，是要將產品和客人連結起來，令客人獲得合適的方案解決目前正面對的問題。因此在動筆寫文案之前，一定要對目標客戶群作深入的了解，不但要了解他們的痛點，而且要感受他們的痛點，發掘他們的心底渴求，並且找出產品如何有效地去解決他們的問題。

進階內容：《星戰》天行者也抵抗不住的超強文案說服力

技巧二：合適的文案字數

字數一定是越少越好嗎？不一定。字數多少，是要視乎客人的認知程度，以及需要多少資訊才足以說服他們行動。我見過最佳的比喻是「迷你裙」：長度剛好能引起興趣，同時又可蓋著重要地方。即是要以最簡潔的文字，提供剛剛足夠的資訊，太多則悶，太少則資訊不足。

技巧三：嚴選一字一句

具說服力的文案，一定是最簡單易明的，因為讀者稍有不明白便會放棄閱讀，直接影響轉化率，因此在撰寫的時候，一定要刪除所有難明的字眼、專業用字等等，確保讀者即使只有小學程度也能輕易理解你的文案。

技巧四：與品牌個性一致

文案的風格，要配合品牌的個性和業務的特性，無論客戶接觸到的是廣告文案，還是網頁文案，所用的文筆語氣要保持統一，語氣要一致。

技巧五：借助客戶見證

客戶的真實見證，有助建立客人對產品的信心，減低銷售的阻力，同時亦可以建立業務的權威性，加強產品功效的可信性。

技巧六：避免「好到難以置信」

產品的功效越強勁，客人越會產生「好到難以置信」的感覺，令他們懷疑那是虛假說明，這會反而會減低文案的說服力。因此，除了要合理地解釋功效背後的原理外，還要大膽列舉產品不足之處，以增加產品的真實性和可信性。

技巧七：仔細描述

其中一個能增加說服力的方法，就是仔細描述產品的功效，助客人更容易聯想到將產品用在自己身上的效果。客人腦中的畫面越清晰，便越大機會購買你的產品。

技巧八：處理異議

當客人在消他你的文案時，腦中會不斷產生懷疑，他們可能會懷疑產品的真確性，也會懷疑用在自己身上時會否有同樣的效果，因此，撰寫文案時要同時處理他們心中可能出現的異議（Objection Handling）, 杜絕所有銷售阻力。

總結

即使產品有多好，如果沒有文案，客人又如何知道產品是否適合自己？有效的文案，除了文筆流暢、思路清晰，最重要是能夠突顯產品的價值，令有需要的客人認識產品，並且即時行動作出購買。如需更深入的文案技巧，又沒有時間去報讀文案課程，可以考慮閱讀每星期發布的付費文章，一經訂閱，費用終身不變，將來加價也不受影響。

---

---