不要做行銷玩家,要做就做「預先銷售」專家
如果你的業務要見客才能成交的話,這篇文章你一定要看下去。
以往還沒有 Internet 的年代,要拓展業務基本上要逐家公司敲門,才有機會介紹自己的業務,費時失事。
但現在即使有了社交媒體…
… 很多老闆依然做著差不多的事情,就是上搜尋器找出目標客戶,然後逐一發冷訊息(Cold Message),期望會有 1% 的公司肯見面會談傾生意。
但由於是主動出擊,主動去找生意,屬於有求於人,最後能否做得成生意,決定權在對方的手上,自己反而變得非常被動。
想重奪主導權,不想被壓價,除非你能將形勢逆轉,令客戶主動找你,而不是你找客戶。
要達到這個效果其實是有可能的,不過先要做好這 3 方面:
1. 針對特定目標客戶群
有了特定的目標客戶群,你才可以針對他們現有的問題而設計解決方案,提供最大的價值。否則,為不同的目標客戶群設計出來的方案,只會兩頭不到岸,最後所有目標客戶群都討好不了。
2. 提升服務質素
以質取勝的業務,才能長遠發展。現今社會變化急速,已經進入了人工智能的年代,目標客戶群的需要亦會隨時改變,業務提供的方案亦需要與時並進,不斷改良,才能趕上客戶的步伐。
3. 將資源集中於「預先銷售」上
預先銷售的概念,就是未見客就要做好八成的銷售工作。
即是見客前,準客戶已對你的業務十分了解,而且已經被你的方案吸引,會面前已準備好交易,只待會面時了解價錢及其他細節後便可以正式成交。
而預先銷售所需的材料其實很簡單 —- 只需社交媒體帖文、黑洞文章、銷售網頁等等便可以了。
材料準備好之後放上網,用廣告或者自然觸及(Organic Reach)的方法吸引目標客戶群的注意,令他們一步一步跌進你預先銷售的流程之中。
到他們忍不住要約見會面的時候,只需集中精力做好成交的工作便可以了,大大縮短了見客的時間,對雙方都非常有利。
預先銷售的材料做得好的話,準客戶會更快被你的方案吸引,更早準備好跟你交易,令他們更急於使用你的服務。
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